Social media: non cercare solo follower, ma costruire relazioni
Creare relazioni con i clienti è fondamentale per far crescere il business della startup.
L’audience deve essere coinvolta non soltanto offrendo servizi e prodotti, ma anche proponendo contenuti digitali di valore e mettendo in pratica quelle azioni necessarie a creare una community.
Il primo passo per creare una relazione di fiducia con i propri clienti è consiste nella capacità di monitorare e ascoltare ciò che dicono sui social media. Di conseguenza, rispondere alle loro domande è indispensabile: risolvere i loro dubbi è indispensabile per accrescere la brand awareness della startup, ma è soprattutto un modo trasformare dei semplici clienti in supporter e “ambassador” del brand.
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